Hỗ trợ – Paladin

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Thời hạn bảo hành

Tất cả các dòng sản phẩm của Paladin được bảo hành theo thời gian được qui định trong phiếu bảo hành. Thời hạn bảo hành sản phẩm là 12 tháng được tính kể từ ngày mua được ghi căn cứ trên phiếu bảo hành và/hoặc tem bảo hành.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau:

a. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.

b. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: tên máy, model, ngày sản xuất, tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua…Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa.

c. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.

d. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

3. Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:

a. Sản phẩm không có tem, phiếu bảo hành trong lần bảo hành đầu tiên

b. Sản phẩm bị hỏng do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét. …

c. Sản phẩm bị hỏng do dùng sai điện thế chỉ định.

d. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ, trầy xướt …

e. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hãng gây ra hư hỏng.

f. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các trạm bảo hành hoặc trạm bảo hành ủy quyền của THANH THẾ.

g. Sản phẩm không phải hàng chính hãng THANH THẾ hoặc hệ thống đại lý THANH THẾ.

h. Sản phẩm hết hạn bảo hành.